Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») constituyen un contrato vinculante entre AXPA Systems S.L.U. (en adelante, «AXPA», «nosotros» o el «Proveedor»), con NIF B26941039 y domicilio en CR. Baños de Arteixo, 33, 15008, La Coruña (España), y la persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza la plataforma AXPA Systems (en adelante, la «Plataforma»), ya sea a través de la aplicación web o de la aplicación móvil (en adelante, el «Usuario»). El registro, el acceso o el uso de la Plataforma implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y de los documentos a los que remiten (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). Si el Usuario no está conforme con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Objeto y descripción del servicio
AXPA Systems es una plataforma tecnológica de carácter INFORMATIVO y de APOYO A LA PLANIFICACIÓN de operaciones con sistemas aéreos no tripulados (UAS/drones). La Plataforma ofrece, según el plan contratado y de forma evolutiva: planificación y diseño de operaciones y trayectorias de vuelo; gestión de flota y mantenimiento de aeronaves; análisis de viabilidad operacional; visualización cartográfica y de geometrías tridimensionales; consulta de información de referencia (zonas geográficas UAS, información meteorológica, datos de navegación por satélite, espectro y otros conjuntos de datos); herramientas de apoyo al cumplimiento normativo y a metodologías de análisis de riesgo (como SORA); gestión de organizaciones, usuarios y permisos; y funcionalidades conexas. En el marco de estos Términos, AXPA Systems S.L.U. actúa exclusivamente como proveedor de la Plataforma (software y datos) y NO como operador de drones, proveedor de servicios de tránsito aéreo (ATS/U-space), autoridad aeronáutica ni asesor en la toma de decisiones operacionales; la Plataforma es una herramienta de software que no ejecuta, autoriza ni supervisa vuelos reales. Otras sociedades del grupo AXPA (por ejemplo, AXPA Operations S.L.U.) pueden prestar servicios de operación de aeronaves no tripuladas u otros servicios profesionales; dichos servicios son ajenos a la Plataforma, se rigen por sus propios contratos y quedan fuera del ámbito de estos Términos. AXPA Systems S.L.U. podrá modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades conforme a la cláusula de modificaciones.
2. Definiciones
A efectos de estos Términos: «Plataforma» es el conjunto de aplicaciones web y móviles, software, datos y servicios de AXPA Systems. «Usuario» es toda persona que accede o usa la Plataforma. «Organización» (o tenant) es el espacio de trabajo titular de las licencias, que agrupa a uno o varios usuarios. «Membresía» es el vínculo entre un usuario y una Organización, con uno o varios roles. «Plan» es el producto comercial que define funcionalidades, límites y permisos. «Licencia» es la suscripción activa de una Organización a un Plan. «Funcionalidad» (entitlement) es cada capacidad que un Plan concede. «Asiento» es una plaza de licencia asignable a un usuario. «Licencia flotante» es la que se consume mediante usos concurrentes bajo demanda. «Distribuidor» o «Partner» es la organización autorizada a revender o provisionar licencias. «Contenido del Usuario» son los datos que el Usuario o su Organización introducen en la Plataforma. «Consumidor» es la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.
3. Aceptación, capacidad legal y edad mínima
El uso de la Plataforma exige tener capacidad legal para contratar. El Usuario declara ser mayor de 18 años o, en su defecto, contar con la autorización de su representante legal, y disponer de las facultades necesarias para obligarse en nombre propio o de la Organización que representa. Cuando el Usuario actúe por cuenta de una persona jurídica, garantiza estar debidamente facultado para vincularla, recayendo en dicha persona jurídica la condición de parte contratante. El uso profesional de la Plataforma (operadores, consultores, formadores, distribuidores) presupone que el Usuario actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional.
4. Registro, cuenta y seguridad de las credenciales
Para acceder a la mayoría de los servicios, el Usuario debe registrarse facilitando información veraz, exacta, actualizada y completa, y mantenerla así. El Usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluidas las acciones de los miembros de su Organización. Si la Organización utiliza integración Single Sign-On (SSO) o auto-aprovisionamiento (SCIM), la Organización es la única responsable de la seguridad de su proveedor de identidad y de la correcta asignación y revocación de accesos a sus empleados. Debe notificar de inmediato a AXPA cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. AXPA podrá suspender cuentas con información falsa o duplicada, o que comprometan la seguridad. Una cuenta es personal e intransferible: queda prohibido compartir credenciales o ceder el acceso a terceros al margen de los mecanismos de Organización y licencia previstos en la Plataforma.
5. Organizaciones, membresías y roles
La Plataforma se estructura en Organizaciones (espacios de trabajo multiusuario). Las licencias se adquieren y residen siempre a nivel de Organización, nunca de usuario individual. Cada usuario se vincula a una o varias Organizaciones mediante Membresías, con roles que determinan sus permisos (titular, administrador, piloto, observador u otros que se definan). El titular y los administradores de la Organización son responsables de gestionar los miembros, asignar asientos de licencia, configurar permisos y velar por el uso adecuado de la Plataforma dentro de su Organización. La Organización responde del cumplimiento de estos Términos por parte de sus miembros. AXPA podrá considerar las instrucciones recibidas de un administrador como provenientes de la Organización.
6. Modelo de licenciamiento (planes y funcionalidades)
El acceso a las funcionalidades se rige por un modelo de licencias basado en Planes y funcionalidades (entitlements). Un Plan define el conjunto de funcionalidades, límites numéricos (p. ej. número de aeronaves, asientos o almacenamiento) y permisos incluidos. Una Organización puede tener varias licencias simultáneas cuyas capacidades se AGREGAN conforme a reglas predefinidas (suma, máximo, activación o sustitución). Existen planes derivados que heredan las capacidades de un plan base. AXPA podrá ofrecer paquetes adicionales, recargas, cuotas de uso o complementos (add-ons) que se acumulan a la licencia base. Los límites, cuotas y capacidades vigentes son los del plan efectivamente contratado y pueden consultarse en la sección de Planes y en el panel de la Organización. El consumo que exceda las cuotas incluidas podrá requerir la contratación de capacidad adicional.
7. Modos de consumo de la licencia
Una misma licencia puede consumirse en distintos modos, con independencia de las funcionalidades del plan: (a) De Organización (org-wide): todos los miembros disfrutan del acceso de forma automática; (b) Por asiento (seat): la Organización dispone de un número de asientos que el administrador asigna explícitamente a usuarios concretos; (c) Flotante (floating): un conjunto de N usos concurrentes que los miembros toman y liberan bajo demanda, sin asignación fija. En el modo flotante, el acceso se concede mientras existan usos disponibles en el momento de la solicitud; AXPA NO garantiza la disponibilidad de un uso concurrente en un instante determinado si el número de usuarios simultáneos alcanza la capacidad contratada. Para favorecer la continuidad operativa en entornos con conectividad intermitente, el sistema puede mantener reservado temporalmente un uso durante una ventana de gracia tras la última señal de actividad, transcurrida la cual el uso se libera al conjunto.
8. Planes, pruebas gratuitas y Plan Free
AXPA podrá ofrecer un Plan gratuito (Free) con funcionalidades y persistencia limitadas, así como pruebas gratuitas (trials) de duración determinada. El Plan Free puede no incluir la conservación (persistencia) de operaciones u otros datos; el Usuario es responsable de exportar o respaldar la información que desee conservar. Para garantizar la eficiencia del servicio y cumplir con el principio de minimización de datos, AXPA se reserva el derecho de eliminar las Organizaciones y cuentas bajo el Plan Free tras un periodo prolongado de inactividad (ej. 12 meses consecutivos sin inicio de sesión), previo aviso al usuario. Las pruebas gratuitas se convierten o expiran según se indique en su contratación; AXPA podrá limitarlas a una por Organización o usuario y revocarlas en caso de abuso. Si una Organización no tiene ninguna licencia de pago activa, se le aplicará automáticamente el Plan Free, con las limitaciones que ello conlleve.
9. Precios, impuestos, facturación y renovación
Los precios de los Planes se muestran en la Plataforma y pueden variar según la región, la moneda y el periodo de facturación (mensual o anual). Salvo indicación contraria, los precios se expresan sin impuestos; los impuestos aplicables (IVA u otros) se añadirán según la normativa y la residencia fiscal del Usuario, que es responsable de facilitar datos de facturación correctos, incluido, en su caso, un identificador fiscal válido (NIF/VAT). El pago se gestiona a través de proveedores de pago externos (actualmente Stripe; en el futuro, otros proveedores, plataformas de pago in-app o un comerciante registrado/Merchant of Record); AXPA no almacena los datos completos de las tarjetas. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, al precio vigente, salvo cancelación previa. AXPA podrá modificar las tarifas notificándolo con al menos 30 días de antelación; las nuevas tarifas se aplicarán a partir de la siguiente renovación. El impago facultará a AXPA para suspender o cancelar la licencia tras los reintentos y avisos correspondientes.
10. Cancelación y política de reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación o la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: el Usuario conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan nuevos cargos. Salvo disposición legal imperativa o lo previsto para consumidores en la cláusula de desistimiento, los importes correspondientes a periodos ya iniciados NO son reembolsables, ni total ni parcialmente, y no se reembolsan periodos parcialmente utilizados, cuotas de uso consumidas, paquetes ni complementos. AXPA podrá ofrecer reembolsos a su entera discreción y con carácter excepcional, sin que ello constituya precedente ni obligación futura.
11. Derecho de desistimiento (Consumidores)
Si el Usuario tiene la condición de consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional) y reside en la Unión Europea, dispone del derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. No obstante, al tratarse de la prestación de un servicio y de contenidos digitales, el consumidor que solicite y consienta expresamente el inicio inmediato de la prestación reconoce que PERDERÁ su derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, y acepta abonar la parte proporcional del servicio ya prestado si ejerce el desistimiento durante su ejecución. Para ejercerlo, el consumidor puede comunicarlo de forma inequívoca a info@axpagroup.com. Este derecho no asiste a los Usuarios profesionales (empresas, autónomos y profesionales que contratan en el ejercicio de su actividad).
12. Licencias adquiridas a través de Distribuidores y Partners
Determinadas licencias pueden adquirirse a través de distribuidores, revendedores, formadores o partners autorizados por AXPA («Distribuidores»), o ser provisionadas por estos desde su inventario. En tales casos: (a) la relación comercial, el cobro y, en su caso, la facturación al cliente final pueden corresponder al Distribuidor y regirse por sus propias condiciones; (b) no obstante, el uso de la Plataforma queda en todo caso sujeto a los presentes Términos, que prevalecen en cuanto a la prestación del servicio de software; (c) AXPA presta dicho servicio, pero no es parte de los acuerdos entre el Distribuidor y el cliente final ni responde de los compromisos asumidos por aquel; (d) el soporte de primer nivel podrá ser prestado por el Distribuidor cuando así se haya acordado, con escalado a AXPA cuando proceda. La condición de partner, su inventario y sus obligaciones se rigen por un acuerdo de partner independiente.
13. Licencias educativas (Programa EDU)
Las licencias educativas (programas de aula y licencias individuales de alumno) se conceden exclusivamente con fines formativos y de aprendizaje, y NO para operaciones comerciales o de producción. Suelen tener carácter temporal y caducar al término del curso o periodo académico. La institución educativa o el formador es responsable del uso que hagan sus alumnos y de la veracidad de su condición educativa. AXPA podrá verificar la elegibilidad y revocar las licencias educativas que se utilicen fuera de su finalidad.
14. Pagos a través de tiendas de aplicaciones (IAP)
Cuando la suscripción se contrate a través de la tienda de aplicaciones de un tercero (Apple App Store, Google Play u otras), la compra, su cobro, su renovación y su política de reembolsos se regirán adicionalmente por las condiciones de dicha tienda, que el Usuario acepta con la transacción. En tal caso, las gestiones de cancelación o reembolso podrán tener que realizarse a través de la tienda correspondiente. AXPA activará la licencia una vez validada la compra. En caso de conflicto entre las condiciones de la tienda y estos Términos en lo relativo al pago, prevalecerán las de la tienda; en todo lo demás, regirán estos Términos.
15. Aplicación móvil y funcionamiento sin conexión (offline)
La aplicación móvil (incluido el planificador de campo) puede funcionar parcialmente sin conexión, almacenando datos en el dispositivo y sincronizándolos posteriormente. AXPA concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación en dispositivos controlados por el Usuario, conforme a estos Términos. El Usuario es responsable de: (a) la seguridad de su dispositivo; (b) disponer de conectividad y descargar las actualizaciones y los datos de referencia necesarios antes de operar en zonas sin cobertura; (c) verificar que los datos cacheados localmente están actualizados. Los datos almacenados sin conexión pueden no reflejar la información más reciente. AXPA no garantiza la integridad de los datos no sincronizados ni la conservación de datos locales ante fallos del dispositivo.
16. Uso aceptable y conductas prohibidas
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estos Términos. Queda prohibido, con carácter enunciativo y no limitativo: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados, o para planificar o facilitar operaciones contrarias a la normativa aeronáutica; (b) acceder o intentar acceder a áreas, cuentas, datos o sistemas ajenos; (c) introducir virus, malware o código dañino, o realizar ataques contra la disponibilidad o seguridad del servicio; (d) reproducir, copiar, distribuir, revender o explotar comercialmente la Plataforma o sus contenidos sin autorización; (e) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida imperativamente permitida por la ley; (f) extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping), eludir límites técnicos o de licencia, o compartir credenciales para superar las restricciones de asientos o usos contratados. El uso legítimo de APIs proporcionadas por AXPA está sujeto a límites de peticiones (rate limits) y su abuso resultará en la suspensión; (g) suplantar identidades o falsear la información facilitada; (h) exponer datos personales, confidenciales o secretos empresariales mediante el uso de enlaces de compartición pública generados en la Plataforma, siendo la Organización la única responsable de dicha exposición; (i) usar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor. El incumplimiento facultará a AXPA para suspender o resolver el acceso de forma inmediata.
17. Seguridad aérea y responsabilidad operacional (cláusula esencial)
ESTA ES UNA CLÁUSULA ESENCIAL DEL CONTRATO. La Plataforma es una herramienta de carácter EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVO y de APOYO A LA PLANIFICACIÓN. AXPA NO garantiza la exactitud, integridad, vigencia, disponibilidad ni idoneidad de los datos, cálculos, análisis de viabilidad, geometrías, resultados de SORA, información meteorológica, cartográfica, de zonas geográficas UAS, NOTAM, de navegación por satélite, de espectro ni de cualquier otro contenido mostrado. Toda la información se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», con fines de apoyo, y EN NINGÚN CASO sustituye a las publicaciones y fuentes oficiales (AIP, NOTAM oficiales, ENAIRE y proveedores de servicios de tránsito aéreo, autoridades de aviación civil y servicios meteorológicos oficiales). Dado que el software no cuenta con certificación aeronáutica para sistemas críticos (ej. DO-178C), la Plataforma no debe utilizarse como sistema de navegación principal ni en operaciones de alto riesgo donde un fallo del software pueda provocar directamente la muerte, lesiones personales graves o daños medioambientales severos. El OPERADOR y el PILOTO REMOTO son los ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RESPONSABLES de: (a) verificar toda la información con las fuentes oficiales antes de cada operación; (b) la planificación, decisión, ejecución y seguridad del vuelo; (c) cumplir toda la normativa aplicable, incluidos el Reglamento de Ejecución (UE) 2019/947, el Reglamento Delegado (UE) 2019/945, el Real Decreto 517/2024 y cualquier otra norma nacional, autonómica, local o internacional vigente; (d) obtener las autorizaciones, declaraciones operacionales, registros, seguros y coberturas exigibles; (e) garantizar la aeronavegabilidad de la aeronave y la competencia y habilitación del piloto. AXPA NO asume responsabilidad alguna por daños personales, materiales, medioambientales o de cualquier otra índole, ni por sanciones, derivados de operaciones de vuelo planificadas o ejecutadas con apoyo de la Plataforma. La decisión de volar y todas sus consecuencias recaen siempre, total y exclusivamente, en el operador y el piloto.
18. Datos de terceros y fuentes externas
La Plataforma integra o muestra datos procedentes de terceros y fuentes externas (entre otras, organismos aeronáuticos, proveedores cartográficos, servicios meteorológicos, sistemas de navegación por satélite y conjuntos de datos públicos). Dichos datos pueden estar sujetos a sus propias condiciones, contener errores, retrasos o lagunas, dejar de estar disponibles o modificarse sin previo aviso. AXPA actúa como mero intermediario técnico en su presentación y NO garantiza ni responde de su exactitud, vigencia o continuidad. El uso de servicios de terceros enlazados desde la Plataforma se rige por las condiciones de dichos terceros.
19. Inteligencia artificial y módulos experimentales (beta)
Algunas funcionalidades pueden basarse en modelos de inteligencia artificial, heurísticas, simulaciones o procesos automatizados, y otras pueden ofrecerse con carácter experimental, beta o de previsualización. Sus resultados son ORIENTATIVOS, pueden contener imprecisiones o errores y no constituyen asesoramiento ni una determinación oficial. Las funcionalidades experimentales se prestan «tal cual», pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y sin previo aviso, y pueden estar sujetas a limitaciones de uso. El Usuario debe validar de forma independiente cualquier resultado antes de basar en él una decisión operativa.
20. Propiedad intelectual e industrial de la Plataforma
Todo el software, código fuente y objeto, algoritmos, modelos, bases de datos, diseños, interfaces, documentación, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos de la Plataforma son titularidad exclusiva de AXPA o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación de una licencia otorga al Usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable, circunscrito a la finalidad de la Plataforma y a la vigencia del plan, sin transmitir ningún derecho de propiedad. Queda prohibida cualquier explotación no autorizada. AXPA podrá usar el nombre y el logotipo del cliente como referencia comercial únicamente si este lo autoriza. Toda sugerencia o aportación (feedback) que el Usuario realice podrá ser usada libremente por AXPA para mejorar sus productos, sin contraprestación.
21. Contenido del Usuario y titularidad de los datos
El Usuario y/o su Organización conservan la titularidad de los datos y contenidos que introduzcan en la Plataforma (datos de flota, operaciones, geometrías, trayectorias, parámetros y demás contenido propio, el «Contenido del Usuario»). El Usuario concede a AXPA una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, reproducir, procesar y mostrar dicho Contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio, garantizar su seguridad y cumplir obligaciones legales. AXPA NO utilizará el Contenido del Usuario identificable para finalidades distintas de la prestación del servicio y, en particular, NO lo empleará para entrenar o mejorar modelos, algoritmos o funcionalidades, ni con fines estadísticos o de mejora del producto, salvo que el Usuario lo consienta de forma expresa y separada. El Usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido que aporta y que este no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.
22. Protección de datos personales y encargo de tratamiento
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos de cuenta, facturación y uso, AXPA actúa como Responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de terceros que el Usuario o su Organización incorporen a la Plataforma en el marco de su actividad (por ejemplo, datos gestionados por una consultora por cuenta de su cliente), AXPA actúa como Encargado del tratamiento y los tratará únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente. AXPA pone a disposición de los clientes que lo soliciten un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), que regulará dicho tratamiento y prevalecerá sobre estos Términos en lo relativo a los datos personales tratados por cuenta del cliente. El cliente, como responsable de esos datos, garantiza disponer de base legal suficiente para su tratamiento.
23. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo de esta relación (incluidos precios no publicados, condiciones de partner, datos de la otra parte y características no divulgadas de la Plataforma) y a no usarla para fines ajenos a esta relación, salvo obligación legal de divulgación. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.
24. Disponibilidad, mantenimiento y niveles de servicio (SLA)
AXPA empleará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa, pero la presta «según disponibilidad», sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. AXPA podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección que impliquen interrupciones, procurando minimizar su impacto. Salvo que se pacte expresamente por escrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) en las condiciones particulares de planes Enterprise o en un acuerdo específico, AXPA no asume compromisos de disponibilidad (uptime), tiempos de respuesta ni créditos por indisponibilidad. La mención a «soporte prioritario» en determinados planes se refiere a la prioridad de atención y no constituye un SLA salvo pacto expreso.
25. Conservación, exportación y eliminación de datos
Mientras la suscripción esté activa, el Contenido del Usuario permanece accesible conforme al plan contratado. En caso de caducidad, impago o cancelación que conlleve la pérdida de capacidades de un plan superior (por ejemplo, el paso al Plan Free), AXPA conservará el Contenido del Usuario durante un periodo de gracia razonable, durante el cual dicho contenido podrá quedar en modo de solo lectura o con acceso restringido, a fin de permitir al Usuario reactivar el servicio o solicitar la recuperación o exportación de sus datos. Transcurrido dicho periodo de gracia, y previo aviso, AXPA podrá eliminar el Contenido que exceda de las capacidades del plan vigente, salvo los datos que deba conservar por obligación legal. El Usuario es responsable de realizar copias de seguridad de la información que considere relevante. La eliminación de la cuenta se rige por la Política de Privacidad.
26. Suspensión y resolución del contrato
AXPA podrá suspender o resolver, total o parcialmente y de forma inmediata, el acceso a la Plataforma en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) impago; (c) uso que comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del servicio o de terceros; (d) requerimiento de autoridad competente u obligación legal; (e) riesgo de fraude o de daño reputacional. Cuando sea razonablemente posible y la causa lo permita, AXPA avisará previamente y dará oportunidad de subsanación. El Usuario puede resolver el contrato cancelando su suscripción y/o eliminando su cuenta. La resolución no exime del pago de las cantidades ya devengadas. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, confidencialidad, ley aplicable y jurisdicción) permanecerán vigentes tras la terminación.
27. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma y todos sus contenidos, datos y funcionalidades se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, no infracción o ausencia de errores o interrupciones. AXPA no garantiza que la Plataforma satisfaga las necesidades del Usuario ni que los resultados obtenidos sean correctos o fiables a efectos operacionales. Nada de lo anterior excluye las garantías que resulten imperativas para los consumidores conforme a la ley.
28. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, AXPA no será responsable de: (a) los daños derivados del uso de la información o de los resultados de la Plataforma para la toma de decisiones operacionales de vuelo, que son responsabilidad exclusiva del operador y del piloto; (b) la indisponibilidad, interrupciones o errores del servicio; (c) la pérdida, corrupción o falta de sincronización de datos por causas ajenas al control razonable de AXPA; (d) los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, el lucro cesante y la pérdida de oportunidad, de datos o de fondo de comercio. La responsabilidad total y acumulada de AXPA frente al Usuario, por cualquier concepto y con independencia del fundamento de la reclamación, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario a AXPA por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante. Ninguna disposición de este apartado excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (dolo, culpa grave, daños personales por negligencia o derechos imperativos de los consumidores).
29. Indemnización
El Usuario mantendrá indemne a AXPA, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de letrado) que derive de: (a) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable por el Usuario o por los miembros de su Organización; (b) las operaciones de vuelo planificadas, decididas o ejecutadas por el Usuario; (c) el Contenido del Usuario o la infracción de derechos de terceros; (d) el uso indebido de la Plataforma. AXPA notificará al Usuario la reclamación y podrá participar en su defensa.
30. Control de exportaciones, sanciones y uso conforme
El Usuario se compromete a cumplir la normativa de control de exportaciones, sanciones internacionales y comercio aplicable, incluida la de la Unión Europea, España y, cuando proceda, otras jurisdicciones. El Usuario declara que no está sujeto a sanciones ni figura en listas de personas o entidades restringidas, y que no utilizará la Plataforma para fines, usuarios o destinos prohibidos, ni en contextos militares o de uso final sensible no autorizados. La tecnología relacionada con los sistemas no tripulados puede estar sujeta a restricciones; el Usuario es responsable de obtener las autorizaciones que, en su caso, le correspondan.
31. Modificaciones de los Términos y del servicio
AXPA podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, de funcionalidades o de modelo de negocio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Usuario con una antelación mínima de 15 días por medios razonables (aviso en la Plataforma o correo electrónico). El uso continuado tras la entrada en vigor implicará su aceptación; si el Usuario no las acepta, podrá resolver el contrato y dejar de usar la Plataforma. AXPA podrá asimismo modificar, añadir o discontinuar funcionalidades del servicio, procurando preservar las prestaciones esenciales del plan contratado durante su vigencia.
32. Fuerza mayor
AXPA no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de proveedores de infraestructura o de telecomunicaciones, ciberataques, cortes de suministro, catástrofes naturales, conflictos, actos de autoridad o pandemias.
33. Cesión, subcontratación e independencia de las partes
El Usuario no podrá ceder su posición contractual, sus licencias ni sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de AXPA, salvo lo previsto para el traspaso de organizaciones gestionadas dentro de la propia Plataforma. AXPA podrá ceder el contrato a empresas de su grupo o en el marco de operaciones societarias, así como subcontratar a terceros la prestación de partes del servicio (por ejemplo, infraestructura cloud o pagos), respondiendo de su correcta prestación. Las partes son contratantes independientes; nada en estos Términos crea una relación de sociedad, agencia, joint venture o laboral.
34. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones de AXPA al Usuario se realizarán a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, que el Usuario se compromete a mantener actualizada. El Usuario acepta recibir por estos medios las comunicaciones relativas al servicio (avisos operativos, de seguridad, legales y de facturación), que no tienen carácter publicitario. Para cuestiones legales o de soporte, el Usuario puede dirigirse a info@axpagroup.com.
35. Nulidad parcial, integridad del acuerdo y no renuncia
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto, que seguirá siendo válido; la cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que respete su finalidad. Estos Términos, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, las condiciones particulares de un plan o acuerdo, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. Las Organizaciones con un Plan Enterprise pueden estar sujetas a un Contrato Marco de Servicios (MSA) negociado individualmente. La falta de ejercicio o el retraso por parte de AXPA en el ejercicio de un derecho no supondrá su renuncia. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares o el MSA pactado por escrito sobre estos Términos generales.
36. Ley aplicable, lengua y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por la legislación española. La versión en lengua española es la versión auténtica y prevalente; las traducciones a otros idiomas (inglés, chino u otros) se ofrecen como cortesía y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de La Coruña (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Si el Usuario es consumidor, esta sumisión no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia ni del fuero que legalmente le corresponda; asimismo, podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.