条款和条件
最后更新：2026 年 7 月 12 日
本使用条款与条件（以下简称「条款」）构成 AXPA Systems S.L.U.（以下简称「AXPA」、「我们」或「服务提供方」，税号 B26941039，注册地址为西班牙拉科鲁尼亚 15008 Baños de Arteixo 街 33 号）与访问、注册或使用 AXPA Systems 平台（以下简称「平台」，无论通过网页应用还是移动应用）的自然人或法人（以下简称「用户」）之间具有约束力的协议。注册、访问或使用本平台即表示完全、明确且无保留地接受本条款及其所援引的文件（法律声明、隐私政策与 Cookie 政策）。如用户不同意本条款，应停止使用本平台。
1. 目的与服务说明
AXPA Systems 是一个具有信息性、用于无人航空系统（UAS／无人机）作业规划支持的技术平台。根据所订阅的方案并以持续演进的方式，平台提供：飞行作业与航迹的规划与设计；机队管理与航空器维护；作业可行性分析；地图与三维几何的可视化；参考信息查询（UAS 地理区域、气象信息、卫星导航数据、频谱及其他数据集）；支持合规及风险分析方法（如 SORA）的工具；组织、用户与权限的管理；以及相关功能。在本条款项下，AXPA Systems S.L.U. 仅作为本平台（软件与数据）的提供方，而非无人机运营人、空中交通服务（ATS／U-space）提供者、航空主管当局或作业决策顾问；本平台是一款软件工具，不执行、不授权、也不监督真实飞行。AXPA 集团的其他公司（例如 AXPA Operations S.L.U.）可能提供无人航空器运营服务或其他专业服务；该等服务与本平台无关，受其各自合同约束，且不属于本条款的范围。AXPA Systems S.L.U. 可依据修改条款变更、扩展或停止某些功能。
2. 定义
就本条款而言：「平台」指 AXPA Systems 的网页与移动应用、软件、数据及服务的总称。「用户」指任何访问或使用平台的人。「组织」（租户）指持有许可并归集一个或多个用户的工作空间。「成员关系」指用户与组织之间的关联，具有一个或多个角色。「方案」指界定功能、限额与权限的商业产品。「许可」指某组织对某方案的有效订阅。「功能」（权益）指某方案所授予的每项能力。「席位」指可分配给某用户的许可名额。「浮动许可」指通过按需并发使用而消耗的许可。「分销商」或「合作伙伴」指获 AXPA 授权转售或开通许可的组织。「用户内容」指用户或其组织录入平台的数据。「消费者」指出于其经营或职业活动之外目的而行事的自然人。
3. 接受、法律行为能力与最低年龄
使用本平台须具备订立合同的法律行为能力。用户声明其已年满 18 周岁，或在未满时已取得其法定代理人的授权，并具备以本人名义或以其所代表的组织名义承担义务的必要权限。用户代表法人行事时，保证其已获正式授权约束该法人，并由该法人作为缔约方。平台的专业使用（运营人、顾问、培训机构、分销商）以用户在其经营或职业活动框架内行事为前提。
4. 注册、账户与凭据安全
为访问大多数服务，用户须通过提供真实、准确、最新且完整的信息进行注册，并保持其有效。用户负责妥善保管并保密其凭据，并对在其账户下进行的一切活动（包括其组织成员的行为）负责。如果组织使用单点登录（SSO）集成或自动配置（SCIM），则组织对身份提供者的安全以及对其员工访问权限的正确分配和撤销承担唯一责任。用户须立即将任何未经授权的使用或安全漏洞通知 AXPA。AXPA 可暂停含有虚假或重复信息、或危及安全的账户。账户为个人专属且不可转让：禁止在平台所提供的组织与许可机制之外共享凭据或向第三方转让访问权限。
5. 组织、成员关系与角色
本平台以组织（多用户工作空间）为结构。许可始终在组织层面取得并持有，绝不在个人用户层面。每位用户通过成员关系与一个或多个组织关联，其角色决定其权限（所有者、管理员、飞手、观察员或其他既定角色）。组织的所有者与管理员负责管理成员、分配许可席位、配置权限并确保在其组织内适当使用平台。组织对其成员遵守本条款负责。AXPA 可将管理员发出的指示视为来自该组织。
6. 许可模式（方案与功能）
功能的访问受基于方案与功能（权益）的许可模式管辖。方案界定所含功能集合、数量限额（如航空器数量、席位或存储）及权限。某组织可同时持有多份许可，其能力依预设规则（求和、取最大值、激活或覆盖）进行聚合。存在继承基础方案能力的派生方案。AXPA 可提供叠加于基础许可之上的附加包、充值、用量配额或附加组件（add-ons）。适用的限额、配额与能力以实际所订方案为准，可在「方案」板块及组织面板中查询。超出所含配额的用量可能需要另行订购额外容量。
7. 许可的消耗模式
同一份许可可在不同模式下消耗，且与方案功能无关：（a）组织级（org-wide）：所有成员自动享有访问权限；（b）按席位（seat）：组织拥有若干席位，由管理员明确分配给特定用户；（c）浮动（floating）：一组 N 个并发使用，成员按需占用与释放，无固定分配。在浮动模式下，访问在提出请求时仍有可用使用名额的情况下授予；若同时在线用户数已达所订容量，AXPA 不保证在某一时刻仍有可用的并发使用。为在连接间歇的环境中保障作业连续性，系统可在最后一次活动信号之后的宽限窗口内临时保留某一使用名额，宽限期满后该名额释放回名额池。
8. 方案、免费试用与免费方案
AXPA 可提供功能与持久化有限的免费方案（Free），以及固定期限的免费试用。免费方案可能不包含对作业或其他数据的保留（持久化）；用户负责导出或备份其希望保留的信息。为保证服务效率并遵守数据最小化原则，AXPA 保留在长时间不活跃（例如连续 12 个月未登录）后删除免费计划下的组织和账户的权利，但须提前通知用户。免费试用按订购时所示转为付费或到期；AXPA 可将其限制为每个组织或每位用户一次，并在滥用时予以撤销。若某组织没有任何有效的付费许可，将自动适用免费方案及其相应限制。
9. 价格、税费、计费与续订
方案价格在平台上显示，并可能因地区、币种及计费周期（按月或按年）而异。除另有说明外，价格为不含税价；适用税费（增值税或其他）将依据法规及用户的税务居住地另行加收。用户负责提供正确的计费信息，并在适用时提供有效的税号（税号／VAT）。付款通过外部支付服务商处理（目前为 Stripe；将来可能为其他服务商、应用内支付平台或登记商户／Merchant of Record）；AXPA 不存储完整的银行卡数据。订阅按与所订周期相同的期间以现行价格自动续订，除非事先取消。AXPA 可在提前至少 30 天通知后调整费率；新费率自下一次续订起适用。逾期未付将使 AXPA 有权在相应重试与通知后暂停或取消许可。
10. 取消与退款政策
用户可随时通过计费门户或账户设置取消其订阅。取消于当前计费周期结束时生效：用户保留至该日期的访问权限，且不再产生新费用。除强制性法律规定或退款条款中为消费者所作规定外，已开始周期所对应的款项不予退还（无论全部或部分），且对部分已使用的周期、已消耗的用量配额、附加包及附加组件均不退款。AXPA 可自行酌情并以例外方式提供退款，但不构成先例或未来义务。
11. 撤回权（消费者）
若用户为消费者（出于其经营或职业活动之外目的行事的自然人）且居住于欧盟，其有权自合同订立之日起 14 个自然日内撤回合同，无需说明理由。然而，鉴于本服务系服务及数字内容的提供，明确请求并同意立即开始履行的消费者确认：一旦服务已完全履行，其将丧失撤回权；如在履行期间行使撤回权，则同意支付已提供服务的相应比例费用。行使撤回权时，消费者可向 info@axpagroup.com 作出明确通知。本权利不适用于专业用户（在其活动过程中缔约的企业、自雇者及专业人士）。
12. 通过分销商与合作伙伴取得的许可
某些许可可通过经 AXPA 授权的分销商、经销商、培训机构或合作伙伴（「分销商」）取得，或由其从库存中开通。在此类情形下：（a）商业关系、收款及（如适用）对最终客户的开票可由分销商负责并受其自身条件约束；（b）但平台的使用在任何情况下均受本条款约束，且就软件服务的提供而言本条款优先；（c）AXPA 提供该服务，但并非分销商与最终客户之间协议的当事方，亦不对分销商所作承诺负责；（d）在约定情形下，一级支持可由分销商提供，并在适当情况下升级至 AXPA。合作伙伴身份、其库存及其义务受独立的合作伙伴协议约束。
13. 教育许可（EDU 计划）
教育许可（课堂计划与学生个人许可）仅出于培训与学习目的授予，不得用于商业或生产性作业。其通常为临时性，并在课程或学年结束时到期。教育机构或培训机构对其学生的使用及其教育身份的真实性负责。AXPA 可核验资格，并撤销超出其用途使用的教育许可。
14. 应用商店内购（IAP）
当订阅通过第三方应用商店（Apple App Store、Google Play 或其他）订购时，购买、收款、续订及其退款政策将另受该商店条件约束，用户在交易时即接受该等条件。在此情形下，取消或退款手续可能需通过相应商店办理。AXPA 将在购买经验证后激活相应许可。如商店条件与本条款在付款方面存在冲突，就付款而言以商店条件为准；其余各方面则以本条款为准。
15. 移动应用与离线运行
移动应用（含外场规划器）可部分离线运行，将数据存储于设备并在之后同步。AXPA 授予用户在其控制的设备上安装并使用该应用的个人、有限、非独占、不可转让且可撤销的许可，并受本条款约束。用户负责：（a）其设备的安全；（b）在无信号区域作业前具备网络连接并下载必要的更新与参考数据；（c）核实本地缓存数据为最新。离线存储的数据可能未反映最新信息。AXPA 不保证未同步数据的完整性，亦不保证设备故障时本地数据的留存。
16. 可接受使用与禁止行为
用户承诺依照法律、诚信原则、公共秩序及本条款使用平台。下列行为被禁止（为示例而非穷尽）：（a）将平台用于非法、欺诈或未经授权之目的，或用于规划或便利违反航空法规的作业；（b）访问或试图访问他人的区域、账户、数据或系统；（c）植入病毒、恶意软件或有害代码，或对服务的可用性或安全发动攻击；（d）未经授权复制、拷贝、分发、转售或商业利用平台或其内容；（e）反编译、反汇编或对软件进行逆向工程，但法律强制允许的范围除外；（f）以批量或自动方式抓取数据（scraping）、规避技术或许可限制，或共享凭据以突破所订席位或使用名额的限制。合法使用 AXPA 提供的 API 须遵守请求速率限制，滥用将导致账户暂停；（g）冒充身份或伪造所提供的信息；（h）通过使用在平台上生成的公开共享链接暴露个人、机密或商业秘密数据，组织对此类暴露承担全部责任；（i）利用平台开发竞争性产品或服务。违约将使 AXPA 有权立即暂停或终止访问。
17. 航空安全与作业责任（核心条款）
本条款为合同的核心条款。本平台是一款纯粹具有信息性、用于规划支持的工具。AXPA 不保证所显示的数据、计算、可行性分析、几何图形、SORA 结果、气象、地图、UAS 地理区域、NOTAM、卫星导航、频谱信息或任何其他内容的准确性、完整性、时效性、可用性或适用性。所有信息均按「现状」及「现有可用」提供，用于支持目的，且在任何情况下均不替代官方出版物与来源（AIP、官方 NOTAM、ENAIRE 及空中交通服务提供者、民航主管当局及官方气象服务）。鉴于该软件未经关键系统的航空认证（如 DO-178C），平台不得用作主要导航系统，也不得用于如果软件出现故障可能直接导致人员死亡、严重人身伤害或严重环境损害的高风险运行。运营人与远程飞手为下列事项的唯一且排他的责任方：（a）在每次作业前以官方来源核验全部信息；（b）飞行的规划、决策、执行与安全；（c）遵守全部适用法规，包括欧盟第 2019/947 号实施条例、欧盟第 2019/945 号授权条例、西班牙第 517/2024 号皇家法令及任何其他现行的国家、地区、地方或国际法规；（d）取得所需的授权、作业声明、登记、保险与保障；（e）确保航空器的适航性以及飞手的能力与资质。对于在平台支持下规划或执行的飞行作业所引起的人身、财产、环境或任何其他性质的损害或处罚，AXPA 概不承担任何责任。是否飞行的决定及其全部后果始终完全且排他地由运营人与飞手承担。
18. 第三方数据与外部来源
本平台整合或显示来自第三方与外部来源的数据（包括但不限于航空机构、地图服务商、气象服务、卫星导航系统及公共数据集）。该等数据可能受其自身条件约束，可能含有错误、延迟或缺漏，可能不再可用或在不另行通知的情况下变更。AXPA 在其呈现中仅作为技术中介，对其准确性、时效性或连续性不作保证亦不承担责任。从平台链接的第三方服务的使用受该等第三方的条件约束。
19. 人工智能与实验性（测试版）模块
某些功能可能基于人工智能模型、启发式算法、模拟或自动化流程，另有一些功能可能以实验性、测试版或预览形式提供。其结果仅供参考，可能含有不准确或错误，且不构成建议或官方裁定。实验性功能按「现状」提供，可随时在不另行通知的情况下变更或撤回，并可能受使用限制。用户在据其作出作业决策之前，须独立验证任何结果。
20. 平台的知识产权与工业产权
平台的全部软件、源代码与目标代码、算法、模型、数据库、设计、界面、文档、商标、标识、商号及其他内容均为 AXPA 或其许可方的专有财产，并受知识产权与工业产权法规保护。订购许可仅授予用户有限、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的使用权，限于平台之目的及方案有效期内，不转让任何所有权。禁止任何未经授权的利用。仅在客户授权时，AXPA 方可将客户的名称与标识用作商业参考。用户提出的任何建议或反馈，AXPA 均可无偿自由用于改进其产品。
21. 用户内容与数据所有权
用户及／或其组织保留其录入平台的数据与内容（机队数据、作业、几何图形、航迹、参数及其他自有内容，即「用户内容」）的所有权。用户授予 AXPA 一项全球性、非独占且有限的许可，以在为提供服务、保障其安全及履行法律义务所严格必要的范围内托管、复制、处理与显示该等内容。除非用户明确且单独同意，AXPA 不会将可识别的用户内容用于提供服务以外的目的，尤其不会将其用于训练或改进模型、算法或功能，亦不用于统计或产品改进目的。用户保证其对所提供内容拥有必要权利，且该内容不侵犯第三方权利或违反适用法规。
22. 个人数据保护与数据处理
个人数据的处理受隐私政策管辖，隐私政策构成本条款不可分割的组成部分。就账户、计费与使用数据而言，AXPA 作为数据控制者。就用户或其组织在其活动过程中录入平台的第三方个人数据（例如咨询公司代表其客户管理的数据）而言，AXPA 作为数据处理者，并仅依照客户书面记录的指示处理该等数据。对于提出请求的客户，AXPA 提供符合欧盟第 2016/679 号条例（GDPR）第 28 条的数据处理协议（DPA），该协议将规范该等处理，并就代表客户处理的个人数据而言优先于本条款。客户作为该等数据的控制者，保证其对该等数据的处理具有充分的合法依据。
23. 保密
各方承诺对因本关系而接触到的非公开信息（包括未公布的价格、合作伙伴条件、对方的数据及平台未披露的特性）予以保密，且不将其用于与本关系无关之目的，但负有法定披露义务者除外。该义务在合同终止后继续有效。
24. 可用性、维护与服务等级（SLA）
AXPA 将尽合理努力保持平台可用并正常运行，但按「现有可用」提供，不保证不间断或无差错运行。AXPA 可进行可能导致中断的维护、更新或修正工作，并尽力将其影响降至最低。除非在 Enterprise 方案的特别条件或专门协议中以书面明确约定服务等级协议（SLA），AXPA 不就可用性（在线率）、响应时间或不可用补偿作出承诺。某些方案中提及的「优先支持」指处理优先级，除非明确约定，否则不构成 SLA。
25. 数据的保留、导出与删除
在订阅有效期内，用户内容依所订方案保持可访问。如因到期、欠费或取消而导致丧失较高方案的能力（例如转入免费方案），AXPA 将在合理的宽限期内保留用户内容，在此期间该内容可能处于只读模式或受限访问，以便用户重新激活服务或请求恢复或导出其数据。该宽限期届满后，经事先通知，AXPA 可删除超出现行方案能力的内容，但其依法定义务须保留的数据除外。用户负责对其认为重要的信息进行备份。账户删除受隐私政策管辖。
26. 合同的暂停与终止
在下列情形下，AXPA 可全部或部分且立即暂停或终止对平台的访问：（a）违反本条款；（b）欠费；（c）危及服务或第三方的安全、完整性或可用性的使用；（d）主管当局的要求或法定义务；（e）欺诈或声誉损害的风险。在合理可行且原因允许的情况下，AXPA 将事先通知并给予补救机会。用户可通过取消其订阅及／或删除其账户终止合同。终止不免除支付已发生款项的义务。依其性质应当存续的条款（知识产权、责任、保密、适用法律与管辖）在终止后继续有效。
27. 不作保证
在法律允许的最大范围内，平台及其全部内容、数据与功能均按「现状」及「现有可用」提供，不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、准确性、不侵权或无错误或中断的保证。AXPA 不保证平台将满足用户的需求，亦不保证所获结果在作业层面正确或可靠。上述任何内容均不排除依法为消费者所设的强制性保证。
28. 责任限制
在法律允许的最大范围内，AXPA 对下列各项不承担责任：（a）因将平台的信息或结果用于飞行作业决策而引起的损害，该等决策由运营人与飞手独自负责；（b）服务的不可用、中断或错误；（c）因 AXPA 合理控制之外的原因导致的数据丢失、损坏或未同步；（d）间接、附带、特殊或后果性损害，利润损失，以及机会、数据或商誉的损失。AXPA 对用户的全部累计责任，无论基于何种事由及索赔依据，均以用户在引发事件之前 12 个月内就服务实际向 AXPA 支付的金额为限。本条任何规定均不排除或限制依法不得排除的责任（故意、重大过失、因过失造成的人身伤害或强制性消费者权利）。
29. 赔偿
用户应使 AXPA 及其董事、员工与合作者免受因下列事由引起的任何索赔、请求、处罚、损害、损失、成本或费用（包括合理的律师费）之累：（a）用户或其组织成员违反本条款或适用法规；（b）用户规划、决定或执行的飞行作业；（c）用户内容或对第三方权利的侵犯；（d）对平台的不当使用。AXPA 将就该等索赔通知用户，并可参与其抗辩。
30. 出口管制、制裁与合规使用
用户承诺遵守适用的出口管制、国际制裁与贸易法规，包括欧盟、西班牙及（如适用）其他司法管辖区的法规。用户声明其未受制裁、未列入受限个人或实体名单，且不会将平台用于被禁止的目的、用户或目的地，亦不会用于未经授权的军事或敏感最终用途场景。与无人系统相关的技术可能受到限制；用户负责取得其可能应取得的授权。
31. 条款与服务的修改
AXPA 可修改本条款，以适应法律、技术、功能或商业模式的变化。重大修改将至少提前 15 天以合理方式（平台通知或电子邮件）通知用户。生效后继续使用即表示接受；如用户不接受，可终止合同并停止使用平台。AXPA 亦可修改、新增或停止服务功能，并尽力在所订方案有效期内保留其核心功能。
32. 不可抗力
当因不可抗力或 AXPA 合理控制之外的原因导致其义务未能履行或迟延时，AXPA 不承担责任，包括但不限于基础设施或电信服务商的故障、网络攻击、供应中断、自然灾害、冲突、当局行为或大流行病。
33. 转让、分包与各方的独立性
未经 AXPA 事先书面同意，用户不得转让其合同地位、其许可或其权利或义务，但平台内受管理组织的移交另有规定者除外。AXPA 可将合同转让给其集团公司或在公司交易框架内转让，并可将服务的部分提供分包给第三方（例如云基础设施或支付），并对其妥善提供负责。各方为独立缔约方；本条款中的任何内容均不构成合伙、代理、合营或雇佣关系。
34. 通讯与通知
AXPA 向用户的通讯将通过平台或发送至与其账户关联的电子邮箱进行，用户承诺保持该邮箱为最新。用户同意通过该等方式接收与服务相关的通讯（运行、安全、法律与计费通知），该等通讯不具广告性质。就法律或支持事宜，用户可联系 info@axpagroup.com。
35. 部分无效、完整协议与不弃权
如本条款的任何条文被宣告无效或不可执行，该无效不影响其余条文，其余条文仍然有效；受影响的条文将按尊重其目的的方式解释，或以另一有效条文替代。本条款连同法律声明、隐私政策、Cookie 政策及（如适用）某一方案或协议的特别条件，构成各方就其标的的完整协议，并取代任何先前协议。具有企业计划（Enterprise）的组织可能会受单独协商的主服务协议 (MSA) 的约束。AXPA 未行使或迟延行使某项权利，不构成对该权利的放弃。如有冲突，以书面约定的特别条件或 MSA 优先于本一般条款。
36. 适用法律、语言与争议解决
本条款受西班牙法律管辖。西班牙语版本为正式且优先的版本；其他语言（英语、中文或其他）的译本仅作为便利提供，如有不一致，以西班牙语版本为准。就任何争议的解决，各方服从西班牙拉科鲁尼亚市的法院管辖，并放弃可能适用于其的任何其他管辖，但强制性规则另有规定者除外。如用户为消费者，本管辖约定不剥夺其居住国强制性规定的保护或其依法应享有的管辖；其亦可诉诸位于 https://ec.europa.eu/consumers/odr 的欧洲在线争议解决（ODR）平台。